Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

Bij FINIQUE willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het retourneren volgens onderstaand retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

Ongebruikt en ongedragen te zijn.
Vrij te zijn van vlekken, make-up, parfum, deodorant, rook- of wasgeuren.
Niet gewassen te zijn.
Voorzien te zijn van alle originele labels.
In de originele verpakking te worden geretourneerd.
Geen beschadigingen te bevatten die zijn ontstaan na ontvangst.

Indien een artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behoudt FINIQUE zich het recht voor de retour te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

Niet retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Cadeaubonnen.
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.
Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: contact@finique.shop

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur?

De snelste manier is om het ontvangen artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is verwerkt.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

FINIQUE mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is verzonden.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd en dit wettelijk verplicht is.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de klant.

Wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. FINIQUE is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Retouradres

FINIQUE
Ringersstraat 21F
3125 BP Schiedam
Nederland

Terugbetaling bij acties

Wanneer een bestelling is geplaatst met een kortingsactie of promotie, wordt het terug te betalen bedrag berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag.

Wanneer door het retourneren niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden van een actie (zoals gratis verzending of een bundelkorting), kan FINIQUE de betreffende korting verrekenen met de terugbetaling.